Un déménagement à l’international peut parfois sembler être une montagne à gravir, mais chez ASI Movers, nous sommes convaincus qu’avec la bonne expertise, il peut devenir une expérience sereine, voire enrichissante.
Aujourd’hui, nous vous racontons l’histoire de Isabelle*, qui a fait confiance à ASI Movers pour l'acheminement de ses bien de Chine vers un charmant village français. À travers son témoignage, découvrez les coulisses d’un déménagement bien orchestré : du choix de l’entreprise aux préparatifs pour une double destination, en passant par le suivi des étapes de transport et la réception finale de ses biens.
Un grand merci à Isabelle pour sa confiance et pour avoir pris le temps de partager avec nous ce beau récit de transition !
Gérer un Déménagement Complexe : De Shanghai à Avignon et au-delà
Nous avions beaucoup d'œuvres d'art, des statues, des sculptures, des choses lourdes et compliquées à bouger.
J'ai trouvé [la relation client] très souple, au départ nous prévoyions d'envoyer tout vers une seule destination avant de décider d'envoyer une partie à Paris, et [notre contact à ASI Movers] a dit pas de problème. Donc tout ça a été très simple.
Le déménagement de Isabelle était technique et exigeant. La plupart de ses affaires étaient destinées à être acheminés à Avignon, tandis que d'autres devaient être transportés jusqu'à Paris.
Les déménagements à double destination, comme celui d'Isabelle, nécessitent une organisation minutieuse. Notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec elle pour planifier chaque étape, en veillant à étiqueter et à coordonner chaque article afin qu'il arrive en toute sécurité à sa destination prévue.
Mais son déménagement n’avait rien d’ordinaire. En plus de ses meubles et objets du quotidien, plus de 75 cartons de livres, ainsi que des statues fragiles, des œuvres d'art et de grands éléments délicats nécessitaient un soin tout particulier. “Nous avions beaucoup d'œuvres d'art, des statues, des sculptures, des choses lourdes et compliquées à bouger,” a souligné Isabelle.
Cette combinaison unique de biens nécessitant une prise en charge spéciale, associée au besoin de double destination, a exigé une planification attentive et une communication sans faille. “J'ai trouvé [la relation client] très souple, au départ nous prévoyions d'envoyer tout vers une seule destination avant de décider d'envoyer une partie à Paris, et [notre contact à ASI Movers] a dit pas de problème. Donc tout ça a été très simple,” , a-t-elle partagé.
La Flexibilité, Un Atout Clé
[Notre contact chez ASI Movers] nous a tenu au courant régulièrement. Si j'avais une question, il me répondait un ou deux jours plus tard, le temps de s'assurer des informations.
[Notre contact chez ASI Movers] nous a tenu au courant régulièrement. Si j'avais une question, il me répondait un ou deux jours plus tard, le temps de s'assurer des informations.
[Notre contact chez ASI Movers] nous a tenu au courant régulièrement. Si j'avais une question, il me répondait un ou deux jours plus tard, le temps de s'assurer des informations.
Pour Isabelle, la gestion du timing a été l'un des plus grands défis, avec des dates de déménagement qui ont dû être modifiées plusieurs fois en raison de circonstances changeantes.
La situation géopolitique a également eu son impact, les récents événements en mer Rouge perturbant les expéditions entre l'Asie et l'Europe. Les tensions internationales ont contraint de nombreuses compagnies maritimes à emprunter des itinéraires plus longs, rallongeant ainsi les délais et augmentant les coûts logistiques. Assurer sécurité et ponctualité restait notre priorité, et notre équipe a dû faire preuve d'une grande adaptabilité et d'anticipation. Consultez notre article complet sur l'impact de la situation en mer Rouge sur votre déménagements.
Notre équipe a suivi de près chaque étape de l’envoi de Isabelle, anticipant les éventuels retards et la tenant régulièrement informée. "[Notre contact chez ASI Movers] nous a tenu au courant régulièrement. Si j'avais une question, il me répondait un ou deux jours plus tard, le temps de s'assurer des informations," a-t-elle confié.
Notre priorité : que malgré ces perturbations des routes d'expédition, le déménagement d'Isabelle se déroule sans encombre et en toute fluidité. L'arrivée de ses biens a été coordonnée pour s'aligner parfaitement avec son emploi du temps, offrant ainsi une expérience de livraison fluide et sereine.
Le Sens du Détail
Ce qui m'a particulièrement impressionné avec [les services d'ASI Movers], c'est qu'un mois avant la livraison, ils ont pris le temps d'explorer l'adresse de destination sur Google Earth et ont constaté que les rues de style médiéval étaient étroites, ce qui rendait le passage d'un camion standard impossible. Ils ont donc décidé d'envoyer des camions de déménagement plus petit, adaptés à la configuration de la vieille ville.
C'est précis à ce point là !
Chez ASI Movers, nous savons qu’une livraison sans accroc ne dépend pas seulement du transport, mais aussi d'une préparation minutieuse à chaque étape.
Ayant anticipé que les rues étroites du village de destination ne permettraient pas le passage de gros camions, nous avons organisé une solution alternative avec un véhicule plus petit pour le dernier kilomètre. “Ils ont pris le temps d'explorer l'adresse de destination sur Google Earth et ont constaté que les rues de style médiéval étaient étroites, ce qui rendait le passage d'un camion standard impossible. Ils ont donc décidé d'envoyer des camions de déménagement plus petit, adaptés à la configuration de la vieille ville.” Se rappelle Isabelle. “C'est précis à ce point là !”
Grâce à cette attention aux détails, nous avons pu anticiper et résoudre les éventuels obstacles avant qu’ils ne se présentent, assurant ainsi que ses biens arrivent directement à sa porte, sans encombre.
Communication Fluide pour avoir l'Esprit Tranquille
Entre les histoires d'horreur et le temps que mes amis [qui avaient eu une bonne expérience] se souviennent du nom de la compagnie qu'ils avaient utilisée, j'ai commencé à m'inquiéter. Et d'un seul coup un ami me dit 'je me rappelle [de qui a fait mon déménagement], c'était ASI Movers', et je me suis dit 'je suis sauvée !'
Youssef me tenait toujours au courant. [Le suivi] était vraiment pointu, j'avais vraiment l'impression d'un suivi constant, et d'un interlocuteur toujours présent.
Un déménagement international, c’est souvent synonyme de questions et de doutes : est-ce que tout va arriver en bon état ? Y aura-t-il des retards qui pourraient bloquer nos affaires en route ?
Ces doutes, Isabelle les a aussi connus, surtout après avoir entendu les « histoires d’horreur » de certains amis confrontés à des affaires bloquées en douane pendant des mois ou à des retards qui semblaient interminables.
Mais alors qu'elle commençait à s'inquiétr, d’autres proches lui ont partagé une expérience radicalement différente : leur déménagement s’était déroulé sans le moindre souci, grâce à une équipe en qui ils avaient toute confiance – ASI Movers. “Entre les histoires d'horreur et le temps que mes amis [qui avaient eu une bonne expérience] se souviennent du nom de la compagnie qu'ils avaient utilisée, j'ai commencé à m'inquiéter. Et d'un seul coup un ami me dit 'je me rappelle [de qui a fait mon déménagement], c'était ASI Movers', et je me suis dit 'je suis sauvée !'”, se souvient Isabelle.
Pour Isabelle, rester informée était essentiel. Youssef, son interlocuteur dédié chez ASI Movers, a pris soin de la tenir au courant à chaque étape : le suivi des délais, la gestion des imprévus, et même les explications sur les coulisses du transport. « Youssef me tenait toujours au courant » se souvient-elle. « [Le suivi] était vraiment pointu, j'avais vraiment l'impression d'un suivi constant, et d'un interlocuteur toujours présent. »
Anticiper les Besoins
Je n'avais pas envisagé [le déballage à l'arrivée], Youssef avait suggéré cette option, et je suis ravie d'avoir choisi ce service, sinon nous aurions été submergés par des montagnes de cartons à déballer plus tard.
L’un des services qu'Isabelle a le plus apprécié a été la possibilité de bénéficier du déballage complet à l’arrivée. Savoir que sa famille allait trouver une maison déjà en ordre à leur arrivée l’a vraiment soulagée. “Je n'avais pas envisagé cet aspect,” a-t-elle partagé, “Youssef avait suggéré cette option, et je suis ravie d'avoir choisi ce service, sinon nous aurions été submergés par des montagnes de cartons à déballer plus tard.”
Un Service Personnalisé de Bout en Bout
Avoir un interlocuteur unique fait toute la différence.
Chez ASI Movers, nous sommes convaincus que chaque déménagement est unique, et le parcours d'Isabelle en témoigne parfaitement.
C’est par le biais du bouche-à-oreille et grâce aux recommandations de ses amis qu’elle a décidé de nous faire confiance. En écoutant le témoignage d'Isabelle, nous avons été ravis de constater que notre approche chaleureuse et personnalisée inspire confiance et fidélité chez nos clients.
Comme l'a souligné Isabelle : “Avoir un interlocuteur unique fait toute la différence."
*Le prénom a été changé afin de préserver la vie privée de notre cliente.
Crédits Photo:
- Frédéric Barriol sur Unsplash
